• Rahmen 5 Jahre
• Elektrische Komponenten (außer Verschleißteile) 2 Jahre
• Mechanische Komponenten (außer Verschleißteile) 2 Jahre
• Batterie* 4 Jahre oder 40.000 km (je nachdem, was zuerst eintritt)

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie ist, dass Sie den/die Akku(s) auf unserer Website unter der Registerkarte „4 Jahre Garantie“ registriert haben.
Es ist möglich, dass wir Sie bitten, die Rechnung für den Kauf des E-Bikes vorzulegen, auf der die Identität des Kunden, das gekaufte Produkt, das Datum und die Seriennummer des Rahmens und des Akkus vermerkt sind.
*Die erweiterte 4-jährige Garantie auf unsere Akkus gilt nicht für generalüberholte Akkus. Sie haben eine Garantie von einem Jahr ab dem Kaufdatum.

Der O2FEEL-Kundendienst bestimmt anhand der beanstandeten Elemente den Übergang in die Garantie oder in die kostenpflichtige Variante, um die Ursache der Panne oder des Defekts festzustellen. Zu diesem Zweck kann der Kundendienst Fotos, Videos oder die Abgabe des E-Bikes in einer Werkstatt bei einem Händler anfordern.

Für Produkte, die in einem Geschäft geliefert werden: Ihr O2FEEL-Händler bleibt Ihr Ansprechpartner.