FAQ
DIE WAHL
meines Fahrrads
Schauen Sie sich unseren Größenleitfaden an, um die ideale Rahmengröße anhand Ihrer Körpermaße zu ermitteln. Sie können auch einen Fachhändler in Ihrer Nähe aufsuchen, um Ihr zukünftiges O2feel E-Bike zu testen und die am besten geeignete Fahrradgröße auszuwählen.
Finden Sie mit unserem E-Personality-Test heraus, welches Fahrrad am besten zu Ihrem Lebensstil und Ihren Erwartungen passt.
Sie können auch einen Test in einem Geschäft oder zu Hause durchführen, indem Sie hier eine Probefahrt buchen.
Diese beiden Modelle teilen sich die gleiche Plattform, dennoch erfüllen sie einen unterschiedlichen Zweck:
- Das Vern Urban Rad verfügt über eine Ausrüstung, die für einen urbanen Einsatz gedacht ist (Glattreifen, angepasste Schaltungen).
- Das Vern Adventure Rad hat Profilreifen und eine Gangschaltung, die für alle Arten von Strecken und Trails gedacht sind.
Beide Modelle gehören zur selben URBAN-Kategorie.
- Das iVog hat eine leichtere Bauart und ein eleganteres Design.
- Die iSwan-Modelle verfügen über bessere Komponenten und sind an ihrer Diamantrahmenform erkennbar. Der Akku ist noch stärker integriert und in zwei Leistungsstärken erhältlich, was im Vergleich zu den iVogs, die nur mit einer Akkukapazität erhältlich sind, eine längere Laufzeit ermöglicht.
Das Fahrrad mit Elektrounterstützung ist im Vergleich zu einem „normalen“ Fahrrad um 4 bis 6 kg schwerer und bei O2feel wiegen unsere Fahrräder etwa 20 kg. Das Gewicht variiert dann je nach der Kapazität der gewählten Batterie, der Größe des Rahmens, der Räder usw.: Daher können wir kein typisches Gewicht angeben. Bei O2feel sind wir der Meinung, dass Komfort, Geometrie und Trägheit wichtiger sind als das Gewicht des Fahrrads, das durch die elektrische Unterstützung ausgeglichen wird.
Unser Netzwerk von autorisierten Händlern besteht aus qualifizierten Fachleuten, die Sie bei Ihrer Kaufentscheidung begleiten und beraten. Sie werden eine qualitative Nachverfolgung der Wartung und der Updates gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie auf der Karte unserer Wiederverkäufergeschäfte.
Seit der Gründung unserer Marke im Jahr 2009 werden alle unsere O2feel-Fahrräder in unserem Büro in Wambrechies, in der Nähe von Lille in der Region Hauts-de-France, entworfen und getestet. Auch die Montage unserer Fahrräder findet in Frankreich statt.
Allerdings stammen nicht alle Teile, aus denen unsere Fahrräder bestehen, aus unseren Manufakturen. Wir greifen auf spezialisierte Lieferanten für die verschiedenen Komponenten zurück. Ein Fahrrad besteht aus mehr als 100 Teilen: Unsere Partner sind hauptsächlich aus Europa. Unsere Rahmen werden in Taiwan hergestellt, das als weltweit führender Hersteller von Fahrradrahmen bekannt ist. Unsere Motoren schließlich kommen aus Japan, wo sie von Shimano, dem weltweit führenden Hersteller von Fahrradkomponenten, produziert werden.
NUTZUNG
und Ausstattung meines E-Bikes
Bevor Sie Ihr Fahrrad starten, vergewissern Sie sich, dass Ihre Reifen den richtigen Druck haben.
Drücken Sie dann den On/Off-Knopf Ihres Fahrrads, der sich an Ihrem Akku oder bei einem VTTAE/VERN/EQUO am Rahmen befindet.
Drücken Sie diesen Knopf und vergewissern Sie sich, dass auch das Display am Lenker aufleuchtet, bevor Sie auf Ihr Fahrrad steigen.
Wenn es eingeschaltet ist, stellen Sie Ihren Sattel ein, wählen Sie Ihre Unterstützungsstufe (Eco, Normal oder Boost) und machen Sie sich auf den Weg.
Die Gänge werden mechanisch über den Schalthebel geschaltet, der sich immer auf der rechten Seite des Lenkers befindet. Der Schalthebel kann drehbar, mit Abzug oder mit Hebel sein.
Bei einigen Modellen werden die Gänge automatisch geschaltet: Dieses System wird DI2 genannt.
Zahlreiche Zubehörteile, die speziell für das Modell Equo entwickelt wurden, finden Sie hier
Die meisten Fahrräder von O2feel sind mit dem MIK- und MIK HD-System ausgestattet. Diese Technologie ermöglicht es Ihnen, Ihr Fahrradzubehör zu erweitern und Ihren Alltag als Radfahrer zu erleichtern. Hängen Sie Ihr Gepäck auf und nehmen Sie es in wenigen Minuten wieder ab. Mit der Wahl des MIK HD-Systems lassen wir Ihnen die Möglichkeit́, sich nach Ihren Wünschen auszustatten.
Rüsten Sie Ihr Fahrrad nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen aus. Unsere Gepäckträger sind für das MIK- und das MIK HD-System geeignet. Wählen Sie Ihr Gepäck aus dem Sortiment, das mit diesem System kompatibel ist. Die Prinzipien des MIK HD-Systems finden Sie hier.
Ja, die meisten Fahrräder haben einen zugelassenen Gepäckträger, der bis zu 27 kg tragen und einen Kindersitz aufnehmen kann. Sie können auch einen Kindersitz mit MIK HD-Befestigung anbringen.
Unsere Mountainbikes sind speziell für den sportlichen Einsatz konzipiert. Es ist daher nicht möglich, Schutzbleche, Gepäckträger oder anderes Zubehör anzubringen. Es gibt jedoch bestimmte Arten von Schutzblechen, die speziell für Mountainbikes geeignet sind. Sie können sie am Sattelrohr oder mithilfe einer Schelle direkt an der Gabel befestigen.
PFLEGE
und Transport meines Fahrrads
Ihr E-Bike muss regelmäßig gewartet werden. Nach 3 Monaten Nutzung oder 200 Km, empfehlen wir Ihnen, den Reifendruck zu prüfen:
- Überprüfen Sie den Reifendruck mithilfe einer Fahrradpumpe oder eines Druckkontrollgeräts. Orientieren Sie sich an den Empfehlungen auf der Reifenflanke, um den richtigen Druck einzustellen.
- Überprüfen Sie die Spannung Ihrer Kette. Wenn sie nicht straff genug gespannt ist, kann es zu einer Kettenschaltung kommen und Ihr hinteres Schaltwerk beschädigt werden.
- Die Bremsen :
o Bei Fahrrädern mit Klotzbremsen, die auch „V-Brake“ genannt werden, können Sie die Vorder- und Hinterradbremse überprüfen und gegebenenfalls nachstellen. Im Zweifelsfall sollten Sie sich an Ihren Fachhändler wenden.
o Bei Fahrrädern mit Scheibenbremsen empfehlen wir, die Überprüfung von einem autorisierten O2feel-Händler durchführen zu lassen. - Überprüfen Sie, ob alle Schrauben des Elektrofahrrads fest angezogen sind (Radmuttern vorne und hinten, Schrauben an den Schutzblechen, Vorbau…). Eine locker sitzende Mutter kann zu einem Bruch führen, der nicht in die Garantie Ihres Produkts einbezogen werden kann. Diese wenigen Kontrollen sollten Sie möglichst bei Ihrem Fahrradhändler durchführen.
P.S. : Bei regelmäßiger Nutzung sollten Sie die genannten Punkte regelmäßig überprüfen.
Der elektrische Teil Ihres Fahrrads muss nicht gewartet werden. Wenn Sie Ihr Fahrrad längere Zeit nicht benutzen, sollten Sie den Akku unbedingt aus seinem Aufbewahrungsort entfernen und ihn an einem trockenen, lichtgeschützten Ort lagern.
Sie benötigen ein Tuch (möglichst aus Mikrofasern), ein Paar Handschuhe, ein fettlösendes Mittel, Wasser und einen Schwamm.
Sie können Ihr Fahrrad mit oder ohne Wasser reinigen, aber spritzen Sie es niemals mit einem Gartenschlauch oder einer Hochdruckpistole ab. Verwenden Sie einen leicht mit einem Fettlöser angefeuchteten Schwamm, um den Fahrradrahmen, die Reifen, den Lenker, den Sattel, das Schaltwerk und die Kassette zu reinigen.
Reinigen Sie die Bremsen nicht mit einem Entfetter.
Trocknen und polieren Sie Ihr Fahrrad mit einem Mikrofasertuch, schmieren Sie die Antriebselemente: Kette, Schaltwerk, Kassette, Tretlager. Verwenden Sie kein Fett, sondern ein Fahrradschmiermittel.
Achten Sie auch hier darauf, dass kein Schmiermittel oder Fett auf die Bremsen gelangt.
- Entfernen Sie immer zuerst den Akku Ihres Fahrrads, bevor Sie irgendwelche Wartungen durchführen.
- Tragen Sie Schutzhandschuhe um Fett an den Händen zu vermeiden.
- Schalten Sie die Kette auf das kleinste Ritzel (höchster Gang).
- Schrauben Sie das Hinterrad von der Achse ab.
- Halten Sie das Schaltwerk nach hinten.
- Ziehen Sie die Radachse heraus, indem Sie am Rad ziehen.
- Entfernen Sie dann das Laufrad.
Achten Sie darauf, dass Sie während des Ausbaus nicht bremsen oder gar die Scheibe berühren, da dies Ihre Bremsen beschädigen oder verstellen könnte.
Um herauszufinden, welchen Druck du in deinen Reifen haben musst, solltest du die Angaben auf dem Reifen lesen. Auf der Reifenflanke siehst du Zahlen (z. B. 2,5 – 5 bar). Das bedeutet, dass du deine Reifen mit 2,5 bis 5 bar aufpumpen solltest.
Wir empfehlen, dass Sie in diesem Fall auf 4 bar aufpumpen (für alle Arten von Strecken).
Als Erstes müssen Sie das Rad ausbauen.
Bereiten Sie die benötigten Materialien vor: Handschuhe, ein Paar Reifenheber, eine Fahrradpumpe und einen neuen Schlauch.
Hier sind die Schritte:
1. Nehmen Sie immer zuerst den Akku aus Ihrem Fahrrad, bevor Sie etwas tun.
2. Lassen Sie die restliche Luft im Schlauch über das Ventil ab.
3. Schieben Sie den ersten Reifenheber zwischen die Seitenwand des Reifens (Wulst) und die Felge, um den Reifen von der Felge zu lösen.
4. Sichern Sie den Reifenheber mit einer Speiche.
5. Nehmen Sie den zweiten Reifenheber und schieben Sie ihn wie den ersten ein.
6. Wenn Sie den Reifen herausgezogen haben, schieben Sie den zweiten Reifenheber einfach über den Rest der Felge, während Sie den Reifen herausziehen.
7. Nehmen Sie den Schlauch heraus und tauschen Sie ihn gegen einen neuen aus.
8. Pumpen Sie den neuen Schlauch vor dem Einsetzen leicht auf.
9. Setzen Sie den neuen Schlauch ein, indem Sie mit dem Ventil starten.
10. Setzen Sie den Reifen mit der Hand wieder auf die Felge, wobei Sie auf der gegenüberliegenden Seite des Ventils anfangen.
11. Schieben Sie den Reifen ein und achten Sie darauf, dass Sie den Schlauch nicht einklemmen, um eine weitere Reifenpanne zu vermeiden.
12. Drücken Sie den Reifen zurück in die Felge.
13. Nach dem Einsetzen können Sie auf das Ventil drücken, um zu prüfen, ob es keine Quetschungen gibt, und dann den Reifen mit einer Pumpe aufpumpen.
14. Pumpen Sie den Reifen auf den richtigen Druck auf (siehe Herstellerempfehlung auf der Seitenwand des Reifens).
15. Vergessen Sie nicht, den Ventildeckel zu schließen, bevor Sie den Reifen wieder auf das Fahrrad montieren.
Achten Sie darauf, dass Sie während der Demontage und des Austauschs des Schlauchs nicht bremsen oder gar die Bremsscheibe berühren, da dies Ihre Bremsen beschädigen oder verstellen könnte.
BATTERIE
meines Fahrrads
Die iPowerFit-, iPowerPack-, iPowerPack Advanced- und iPowerBank-Batterien, die in den O2feel-Elektrofahrrädern verwendet werden, wurden von unserem LAB-Team entwickelt. Sie stammen aus der Automobilindustrie und sind mit dem brandneuen Lithiumzellenformat 21700 ausgestattet, das eine höhere Energiekonzentration als die vorherige Generation ermöglicht, sowie mit einem neuen „Waben“-Montagemuster, das ein bisher unerreichtes Maß an Zuverlässigkeit gewährleistet. Dank seiner einzigartigen zellularen und elektronischen Eigenschaften bietet dieses System eine bemerkenswerte Lebensdauer, da es einer höheren Anzahl von Ladezyklen ausgesetzt ist.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite, die den O2feel-Batterien gewidmet ist.
Wir empfehlen Ihnen, den Akku entsprechend Ihren Bedürfnissen, Ihrer Art der Fortbewegung und der regelmäßig befahrenen Fläche auszuwählen.
Ein Gelände mit einem positiven Höhenunterschied und einer unebenen oder unebenen Oberfläche erfordert eine deutliche Motorunterstützung und mehr Akkuleistung. Im Gegensatz dazu erfordert eine Fahrt durch die Stadt auf einer ebenen Fläche wie Asphalt deutlich weniger Motorunterstützung und damit auch weniger Leistung.
Beispiel: Wenn Ihr täglicher Arbeitsweg aus Radfahren, Arbeit, Aperitif und Radfahren besteht und Sie an einem Tag 20 km radeln, reicht ein 432-Wh-Akku locker für 3 Tage (Normalmodus), bevor er wieder aufgeladen werden muss.
Siehe die Tabelle mit den Reichweiten.
Um die Reichweite Ihres Akkus zu testen, klicken Sie hier.
Weitere Informationen über die Reichweite Ihres Fahrrads finden Sie auf der Seite über unsere Akkus.
Die Reichweite Ihres Akkus kann jedoch von verschiedenen Faktoren abhängen, z. B. von der gewählten Unterstützungsart oder dem Gelände, auf dem Sie fahren. Es ist auch wichtig, dass Sie regelmäßig (monatlich) den Luftdruck in Ihren Reifen überprüfen, da dieser Ihren Stromverbrauch enorm beeinflussen kann.
Wenn Sie Ihren Akku über einen längeren Zeitraum nicht benutzen, empfehlen wir Ihnen :
– Nehmen Sie den Akku vom Fahrrad ab.
– Lagern Sie den Akku an einem trockenen und lichtgeschützten Ort.
Vermeiden Sie Temperaturschwankungen, idealerweise zwischen 10 und 20°C für eine bessere Haltbarkeit.
– Laden Sie Ihren Akku auf, damit er nicht über längere Zeit inaktiv bleibt. Es ist wichtig, dass er sich nicht vollständig entlädt (erkennbar an der roten LED).
Denken Sie schließlich daran, den Akku vor der Nutzung nach einer längeren Pause wieder vollständig aufzuladen.
Um Ihren Akku aufzuladen, benötigen Sie lediglich eine 220-Volt-Steckdose (also eine herkömmliche Steckdose).
Wenn Sie mit einem Wohnmobil unterwegs sind, können Sie es direkt im Inneren Ihres Fahrzeugs anschließen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, auch Ihr Wohnmobil anzuschließen.
In vier einfachen Schritten können Sie Ihren Akku leicht entfernen und wieder einsetzen:
1. Entriegeln Sie den Akku mit Ihrem Schlüssel ;
2. Je nach Akku :
a. Wenn es sich um einen PowerPack-Akku handelt, ziehen Sie Ihren Akku aus dem Steckplatz heraus ;
b. Wenn es sich um einen iPowerPack-Akku handelt, drücken Sie den Druckknopf unter dem Rahmen und entnehmen Sie den Akku.
c. Wenn es sich um einen iPowerFit-Akku handelt, wird er automatisch aus seinem Steckplatz herausgezogen, wenn Sie ihn entriegeln;
3. Legen Sie die Batterie wieder in ihren Steckplatz ein;
4. Lassen Sie den Akku einrasten, bis ein Sicherheitsklick zu hören ist, und verriegeln Sie ihn mit Ihrem Schlüssel.
Es kann sein, dass Sie bei Fahrrädern mit einer Aluminiumplatte, die Ihren Akku schützt, einen zusätzlichen Sicherheitsschritt vornehmen müssen. In diesem Fall lösen Sie die Schraube an der Platte und lösen Sie diese, um an den Akku zu gelangen.
Li-Polymer-Batterien werden häufig zur Energieversorgung von Sportflugzeugen wie Ultraleichtflugzeugen verwendet und haben eine sehr lange Lebensdauer. Sie besitzen eine hohe Energiedichte bei sehr geringem Gewicht und sind daher ideal für Ihr Fahrrad geeignet.
Alle unsere Akkus haben eine 2-Jahres-Garantie, sofern Sie die Garantie online auf der Website aktivieren.
Um diesen Service in Anspruch nehmen zu können, muss der Kauf des kompletten Fahrrads oder des Akkus bei einem autorisierten O2feel-Händler erfolgen.
Als echte Besonderheit auf dem europäischen Markt entwickelt O2feel die Technologie seiner Akkus in Partnerschaft mit Shimano. Diese Kontrolle über unsere Akkus ermöglicht es uns, sie intern zu reparieren und Ihrem Produkt im Rahmen unserer Bemühungen um Produktnachhaltigkeit eine längere Lebensdauer zu geben. O2feel ist Mitglied von COREPILE, dem Recyclingsystem für Akkus von E-Bikes. Corepile ist ein staatlich zugelassener Umweltdienstleister, der die Einsammlung und das Recycling von Batterien und Akkus im Auftrag seiner Mitglieder durchführt. Weitere Informationen zu unseren Akkus finden Sie hier: O2feel-Akkus.
DIE KONFORMITÄT
und Sicherheit meines Fahrrads
Unsere Fahrräder werden in einem Testlabor überprüft und entsprechen den französischen und europäischen Normen EN15194 (alle E-Bikes) und NFR30-050-1.
Wir statten unsere Modelle mit Komponenten von anerkannten und führenden Marken aus (Shimano, MIK, Schwalbe, Rockshox usw.), mit denen wir die Anforderungen an Qualität und Sicherheit teilen.
Bei O2feel wird alles getan, um die Fahrräder sicher zu machen. Große Marken begleiten uns bei der Ausstattung unserer Elektrofahrräder: Samsung, Shimano (alle unsere technischen Partner) und unsere Fahrräder werden getestet, bevor sie auf den Markt kommen. Wir haben unsere E.A.V.s mit den besten Komponenten ausgestattet, und das Ganze wird durch optimale Bremsen abgerundet. Für maximale Sicherheit empfiehlt Ihnen O2feel, einen Helm zu tragen.
Um Ihr Fahrrad sicher zu transportieren, empfehlen wir einen elektrischen Fahrradträger, der auf einer Anhängerkupplung montiert ist. Es ist wichtig zu wissen, dass das Fahrrad nicht mehr als 20 cm über die Breite Ihres Fahrzeugs hinausragen darf. Der Fahrradträger muss mit sichtbaren und funktionierenden Beleuchtungs- und Bremsleuchten ausgestattet sein. Ein Nummernschild muss auf der Rückseite des Fahrzeugs deutlich sichtbar sein.
Es ist auch wichtig, dass Sie sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen oder die Gebrauchsanweisung Ihres Fahrradträgers einsehen, um die maximal zulässige Traglast zu überprüfen.
Nach europäischem Recht darf ein Elektrofahrrad nicht schneller als 25 Km/h fahren. Bei einer höheren Geschwindigkeit wird die Unterstützung abgeschaltet. Sie können jedoch mit Muskelkraft eine höhere Geschwindigkeit fahren.
FÜR GARANTIEN
meines Fahrrads
Der Rahmen Ihres Fahrrads hat eine Garantie von 5 Jahren und die Fahrradelemente haben eine Garantie von 2 Jahren. Der Motor hat eine Garantie von 2 Jahren, der Akku eine Garantie von 4 Jahren. Die Garantie funktioniert auf Herstellungs- und Materialfehler. Jegliche unsachgemäße Verwendung Ihrerseits, die zu einer Beschädigung des Fahrrads führen könnte, kann nicht übernommen werden.
In diesem Zusammenhang vergessen Sie bitte nicht, Ihr E-Bike online zu registrieren, um die Garantie zu aktivieren.
Die Seriennummer Ihres Fahrrads kann sich an verschiedenen Stellen befinden.
- Am Steuerrohr, oberhalb der Gabel des Fahrrads.
- Am Tretlager, unterhalb des Rahmens.
Zur Registrierung Ihres Fahrrads besuchen Sie bitte die entsprechende Seite.
Reparaturen sollten Sie bei Ihrem Händler durchführen lassen. Wenn Sie die Reparatur bei einem anderen Händler durchführen lassen, müssen Sie die Arbeitskosten bezahlen.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer O2feel-Batterie feststellen, bitten wir Sie, Ihren Händler aufzusuchen, damit er eine Diagnose durchführen und die Batterie reparieren kann. Denken Sie daran, Ihre Rechnung mitzubringen.
WARTUNG
meines Fahrrads
Wenn ein Teil Ihres Fahrrads beschädigt ist, laden wir Sie ein, Ihren Händlerladen aufzusuchen, der Sie beraten und das Teil, falls nötig, beim O2feel-Kundendienst bestellen kann.
Sie müssen nur den O2feel-Händler informieren, bei dem Sie Ihr E-Bike gekauft haben. Er wird die Information sofort an uns weiterleiten, damit wir sie so schnell wie möglich bearbeiten können. Die Karte unserer Händlergeschäfte finden Sie hier.
Wenn Sie die Schlüssel zu Ihrem Akku verloren haben, müssen wir den Schließzylinder austauschen. Wenden Sie sich bitte an einen Fachhändler, um die Reparatur durchführen zu lassen.
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